2019-12-09
57次
客服部经理
面议
哈尔滨布莱登汽封技术应用有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别部门经理
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点哈尔滨市高新技术开发区汉水路277号中融国际大厦24层(黑龙江省/哈尔滨市)
联系方式
联系人:人力资源  ( 联系我时,请说是在云华电力人才网上看到的 )
联系电话:0451-8****561
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
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职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、二次销售
(1)完成改造后备品销售:组织部门成员以电话或传真的方式进行改造后的备品销售;
(2)确认大修信息:组织部门成员通过电话回访的形式确认大修信息,力争服务合同及范围扩大合同;
(3)客户信息管理:组织部门成员以月度的形式将客户信息收集整理、分析并呈报市场总监;
2、售后服务
(1)现场揭缸服务:依据合同和相关协议界定汽封、弹簧的更换数量以及服务方式;
(2)客户疑难问题解答:针对客户提出的相关问题,进行及时解答、协调;
(3)搭建和持续巩固良好的客户关系:通过电话问候、短信祝福、商务邀约、亲自拜访等方式,搭建并巩固公司与客户之间的良好关系;
?3、部门管理
(1)全面贯彻执行公司政策制度,履行部门职责,组织并领导部门员工完成公司既定目标任务
(2)组织、建立和完善部门的制度、业务流程、部门职责、岗位说明书等
(3)对部门员工的岗位工作目标、技能提升、组织纪律、工作作风等进行考评
(4)对部门员工的专业知识、技能水平进行培训指导,及时了解掌握员工思想动态并及时进行员工思想恳谈工作
4、协同配合
(3)完成领导交予的其他配合工作。
任职要求:
1、教育水平:大专及以上学历,机械类或管理类相关专业;
2、经验阅历:具有五年以上客户服务工作经验,其中本岗位三年以上工作经验;
3、技能要求:
(1)掌握汽轮机知识及销售管理知识;
(2)具备较强的沟通表达能力、组织协调能力、统筹计划能力、分析判断能力、执行解决能力;
(3)具备良好的团队整合、工作部署及指导能力,具有较强的服务意识及部门协作精神
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